Speciale: Assicurazioni auto/moto

Che le ?RC Auto? siano carissime è fuori da ogni discussione, ma che le polizze stipulate tramite agenzie che operano via telefono o sul web siano vantaggiose?non è sempre così vero.
I simpatici telefoni rossi con le ruotine che promettono forti sconti o le facce soddisfatte di alcuni consumatori che dichiarano di spendere la metà rispetto al passato, infatti, non sono sempre indice di convenienza.
I contratti a prezzo stracciato esistono, sia chiaro, ma hanno per discriminanti l’età del guidatore, la città di residenza?e molti altri parametri che, in moltissimi casi, fanno lievitare i premi ben oltre a quanto proposto dalle agenzie ?terrestri?.
Quello che la pubblicità vorrebbe farci credere, insomma, in molti casi è una vera e propria mezza verità da verificare caso per caso?

L’indagine, è di Adiconsum
Non è Infomotori a dirlo ma una indagine dell’Adiconsum, l’associazione a difesa dei consumatori, che ha messo a confronto le offerte delle principali imprese assicurative on-line e ?terrestri? ottenendo dei risultati davvero interessanti e contradditori: in alcuni casi, il risparmio offerto dalle compagnie ?on-line? è forte ed evidente, mentre in molti altri?
Neopatentato? Non ti vogliamo!
Vita dura per i neopatentati. Non è certo una sorpresa, ma evidentemente le compagnie assicurative, di qualunque genere, non gradiscono tra i loro clienti tutti coloro i quali hanno la ?sfortuna? di avere 18 anni ed una patente fresca fresca di motorizzazione in mano.
Gli importi da pagare per le RC auto sono letteralmente vertiginosi, ed in città come Napoli per una vettura di categoria media (15 cv fiscali), affidandosi alle compagnie on-line, un diciottenne può spendere da un minimo di 2.200 fino ad un massimo di 3.900 euro nel caso della Zuritel?

Uscendo di casa e rivolgendosi ad una delle comunissime agenzie del centro del capoluogo campano, la situazione appare completamente diversa, perché si può spendere tantissimo, ma anche pochissimo: ?appena? 1.100 euro.
?E’ chiaro ?” dichiara Fabrizio Premudi, responsabile RC Auto di Adiconsum, intervistato dal settimanale Economy ?” che le compagnie assicurative attive su internet facciano di tutto per liberarsi dai clienti scomodi, quelli che vengono considerati più esposti al rischio di incidenti.?
Sempre in una dichiarazione rilasciata al settimanale Economy, Daniele Girelli, responsabile del sito web indipendente www.seisicuro.it, dichiara che la situazione è del tutto normale, perché in un regime di libera concorrenza, le imprese sono libere di puntare più o meno su alcune categorie?

Assistenza post-incidente? Scarsissima?
L’altro annoso problema riguardante le compagnie assicurative che operano sul web o via telefono, è da ricercare nella scarsissima assistenza ai clienti in caso di sinistro.
Adiconsum dichiara di aver ricevuto centinaia di segnalazioni (Directline è in testa con più di 95 reclami di cui 0 risolti?) riguardanti il malfunzionamento dei servizi d’informativa ed assistenza.
Sempre secondo Adiconsum, le uniche due compagnie che sembrano esenti da questi problemi sono Linear e Dialogo, che si sono dimostrate perfettamente in grado di assistere i clienti in ogni situazione.
Tra i reclami più diffusi ricevuti da Adiconsum, si fanno notare quelli riguardanti le difficoltà riscontrate nel contattare i call-center dopo un incidente, nella difficoltà di ottenere un preventivo, in particolar modo da parte degli automobilisti napoletani, oppure ritardi nell’invio del certificato di rischio dopo la sottoscrizione ed il pagamento effettivo della polizza.

Secondo Adiconsum (www.adiconsum.it)
E rimanendo in tema di rapporti tra compagnie assicurative e assicurati, Adiconsum ha stilato una analisi dei reclami sull’ RCA che giungono alla sua sede nazionale, dando particolare importanza al dialogo che le imprese di assicurazione hanno maturato con clienti ed Adiconsum stessa: il risultato è una classifica davvero interessante, che non ha alcun valore di mercato, ma che evidenzia in modo lampante quali siano le compagnie assicurative più ?vicine? al cliente.
Ras (Riunione Adriatica di Sicurità). Numero di reclami 181 — Risolti 11
Sai fondiaria. Numero di reclami 164 — Risolti 153
Winterthur. Numero di reclami 142 — Risolti 9
Meieaurora. Numero di reclami 128 — Risolti 21
Assitalia. Numero di reclami 111 — Risolti 19
Generali. Numero di reclami 94 — 49
Direct line. Numero di reclami 93 ?” Risolti 0
Unipol. Numero di reclami 84 ?” Risolti 81
Cattolica. Numero di reclami 72 ?” Risolti 66
Axa. Numero di reclami 55 ?” Risolti 17
Lloyd adriatico. Numero di reclami 48 ?” Risolti 11
Questa ed altre tabelle relative all’indagine Adiconsum le potete trovare a questo link:
(www.adiconsum.it/news/news%20con%20index/classifica_assicurazioni.shtml)
Fenomeno assicurazioni on-line in crescita
Nonostante tutti questi problemi, le compagnie assicurative on-line continuano a crescere: nel nostro paese siamo già arrivati ad un 3.6% del mercato. Certo, siamo ben lontani da quel 20% raggiunto nei paesi anglosassoni, ma è in ogni caso un risultato da non trascurare.
Con un pizzico di trasparenza in più, un maggior numero di operatori nei call center ed il coraggio di conquistarsi anche le categorie più ?pericolose? le polizze on line hanno le carte in regola per raggiungere risultati davvero importanti.
Certo che i 93 reclami disattesi completamente da Direct line fanno davvero pensare considerando che è la compagnia più aggressiva del momento e non dovrebbe certo scivolare su queste bucce di banana!

Attenzione quindi cari lettori, il web è il futuro, ma occhio da chi cerca di fare il furbo.
Infomotori.com è pronto ad accogliere segnalazioni e lamentele dei nostri lettori al pari di eventuali note di difesa da parte delle stesse compagnie assicurative, talvolta messe in croce al posto di automobilisti poco onesti che con le loro ?furberie? fanno lievitare le stesse polizze?
Per tutti, ricordiamo poi il nostro forum (forum.infomotori.com), nel quale potete discutere con noi e gli utenti della nostra community dei problemi relativi alle vostre polizze RCA, che esse siano telefoniche o ?terrestri?.
Potete inoltre segnalarci i vostri problemi tramite il form che potete trovare cliccando qui: le situazioni più difficili e complicate, troveranno spazio tra le pagine di Infomotori.com!

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