05/06/2008 - In occasione del recente Meeting Europeo dei Concessionari Toyota che si è svolto a Londra, Toyota Motor Europe ha premiato i concessionari vincitori degli Awards “Ichiban 2008” Toyota per la Soddisfazione del Cliente nell’ambito del mercato europeo. Questo premio è assegnato considerando il livello di soddisfazione del cliente che tiene conto sia delle attività di Vendita che di Post-Vendita. Complessivamente, sono stati premiati 35 concessionari di 23 Paesi diversi in riconoscimento dell’eccellente contributo della loro attività.

Sono stati circa 2.500 i concessionari Toyota di tutta Europa giudicati sulla base di una ricerca annuale sulla soddisfazione del cliente, introdotta da Toyota Motor Europe per la prima volta nel 2006. I vincitori sono stati scelti sulla base di prestazioni davvero eccezionali stabilite attraverso dei criteri chiave nell’attività di vendita e servizio. Oltre alla cura della relazione con il cliente, la valutazione comprende numerosi processi che vanno dall’accoglienza nello showroom, al modo di trattare, per finire alla precisione degli appuntamenti per i successivi follow-up.

I premi sono stati consegnati da Tadashi Arashima, Presidente e CEO di Toyota Motor Europe. Alla cerimonia era presente il Presidente di Toyota Motor Corporation, Katsuaki Watanabe, e il management di Toyota Motor Italia.
Per il mercato italiano gli “Ichiban Awards 2008 Toyota” sono stati assegnati ai seguenti Concessionari: Bianco di Treviso, Didiauto 2 di Bari e Rolancar di Arezzo; a loro va il plauso di Toyota Motor Italia, per l’eccellente servizio svolto nei confronti della clientela.