Ford Italia leader per la soddisfazione della rete di vendita

Ford Italia, per il quarto anno consecutivo, viene premiata per il maggior livello di soddisfazione espresso dalla rete di vendita.

La soddisfazione nei confronti di un brand automobilistico non possa semplicemente dalle cosiddette auto “pre-a-porter”, ma spazia anche verso altri target – come ad esempio quello dei “veicoli commerciali”. Proprio in questi giorni si è svolto in Veneto, a Verona – l’Automotive Dealer Day 2018 – nel quale, per il quarto anno consecutivo gli americani dell’Ovale Blu, sono stati premiati per il maggior livello di soddisfazione espresso dalla rete di vendita. A snocciolare qualche numero è stato lo studio DealetSTAT 2018 – all’interno del quale Ford si è portata a casa anche la terza piazza assoluta per la “valutazione complessiva della soddisfazione della rete di vendita del comparto auto”.

Un bel risultato considerato che Ford Italia ha scalato la bellezza di due posizioni rispetto allo scorso anno, piazzandosi tra l’altro al primo posto tra i brand generalisti. Uno studio, realizzato da ormai 14 anni dagli esperti di Quintegia, con la supervisione dell’Università veneziana “Ca’ Foscari” – e che ha abbracciato l’analisi di ben 32 brand, con il 55% della copertura dei dealer del “Bel Paese”. A loro è stato quindi sottoposto un questionario formato da oltre cento domande, volte proprio a misurare il livello di soddisfazione verso il proprio brand.

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Il Presidente e Amministratore Delegato di Ford Italia – Fabrizio Faltoni – non ha che potuto esprimere tutta la propria soddisfazione per il risultato raggiunto: “Confermarsi leader per il quarto anno consecutivo è un’impresa straordinaria che ci riempie di orgoglio. È la conferma della grande sintonia e professionalità che caratterizza il rapporto fra la rete di vendita e la nostra squadra dedicata ai veicoli commerciali! A loro vanno i miei complimenti e ringraziamenti per il risultato raggiunto. Anche sul fronte vetture siamo estremamente orgogliosi della conquista della 3a
posizione, che corrisponde alla 1a fra i marchi generalisti, scalando ben due posizioni rispetto all’anno precedente. La combinazione dei due risultati ci conferma la validità dell’impostazione di rapporto adottata con la nostra Rete di Vendita e, ovviamente, ci responsabilizza ancor di più per continuare a migliorare, attraverso un lavoro quotidiano di interazione con i nostri eccellenti
FordPartner ”.

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